描述

平安通“居家養(yǎng)老服務(wù)響應(yīng)”平臺系統(tǒng)

? ? ? ? 基于互聯(lián)網(wǎng)+思維，平安通是一套為居家老人提供遠程集中服務(wù)的業(yè)務(wù)處理平臺，從老人一鍵視頻呼入到服務(wù)請求登記、到自動工單派遣、再到護工打卡服務(wù)追蹤，形成一個閉環(huán)的老人服務(wù)請求響應(yīng)流程，是信息管理平臺+硬件設(shè)備+服務(wù)監(jiān)督為一體的綜合管理體系。適用于居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、日間照料中心、養(yǎng)老院等多種養(yǎng)老場景。為不同養(yǎng)老服務(wù)單位提供實用、高效、服務(wù)管理可追蹤的閉環(huán)服務(wù)方案，實現(xiàn)線上與線下相結(jié)合的完美搭配。

? ? ? ? 居家老人可通過平安通專業(yè)智能手機，或遠程陪護巡檢機器人的平板電腦，實現(xiàn)“一鍵通”的連接。在服務(wù)機構(gòu)配置一臺值班視頻主機在前臺。當(dāng)老人有任何需求時，都可與服務(wù)機構(gòu)值班中心的視頻主機進行視頻通話。老人所需的各種服務(wù)、所不能操控的信息化工具，都可以讓服務(wù)中心工作人員幫忙完成。值班中心工作人員根據(jù)老人需求，把需求的數(shù)據(jù)錄入平安通平臺系統(tǒng)，系統(tǒng)自動形成工單，并自動派遣給老人所屬的網(wǎng)格服務(wù)人員，相關(guān)服務(wù)人員會接到微信公眾號上推送的派單消息，點確認(rèn)后，可通過“平安通護理助手”APP，上門服務(wù)務(wù)，到達打卡，填寫工單詳情頁，選擇服務(wù)方式，填寫具體服務(wù)內(nèi)容，拍照上傳工作前后的現(xiàn)場照片，最后上傳，平臺會自動記錄上傳的處理結(jié)果。實現(xiàn)了系統(tǒng)對服務(wù)的響應(yīng)完成情況的閉環(huán)跟蹤管理，還可導(dǎo)出各種數(shù)據(jù)報表，供服務(wù)監(jiān)督管理機構(gòu)事后調(diào)閱查證，是一套為居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)開發(fā)的，符合“服務(wù)老人”這一工作特點的應(yīng)用管理系統(tǒng)。

? ? ? ? 其次，通過平臺及值班視頻主機還可定期對老人進行遠程視頻探視，平臺自動記錄探視的時間時長，還可定期導(dǎo)出報表，實現(xiàn)對老人探視頻次的考核。

? ? ? ? 另外，它還是個綜合的數(shù)據(jù)管理信息化平臺，可實現(xiàn)對老人的基礎(chǔ)信息管理，前端業(yè)務(wù)平臺的權(quán)限管理，數(shù)據(jù)處理監(jiān)管、服務(wù)監(jiān)督管理、數(shù)據(jù)報表導(dǎo)出等功能，方便民政等政府部門的監(jiān)督與管理。