近年來，杭州市西湖區(qū)深入開展智慧養(yǎng)老建設，切實解決老年人的急難愁盼問題。目前，該區(qū)共有養(yǎng)老機構16家、居家養(yǎng)老服務中心145家、老年食堂98家；“一鍵養(yǎng)老”數(shù)字應用設立了“享優(yōu)待”“約服務”“智守護”三個模塊，成為全省未來社區(qū)養(yǎng)老模塊標準化模板。

 

聚焦實際需求

提升老年人獲得感

 

“在外地上班，擔心家里老人安全”“長期在外地打工，比較擔心家里老人身體”……在西湖區(qū)，這些問題都可通過“一鍵養(yǎng)老”數(shù)字應用化解——通過物聯(lián)網(wǎng)感知設備，家屬可實時監(jiān)測老人身體健康數(shù)據(jù)等情況，實現(xiàn)“親情一線牽”?！耙绘I養(yǎng)老”數(shù)字應用還會根據(jù)老人及家屬對服務的反饋評價，促進平臺內(nèi)為老服務企業(yè)不斷提升服務質(zhì)量。

“一鍵視頻”應用界面對老年人使用非常友好，設計了簡潔的老人版專用界面，“SOS”和呼叫功能放在首頁桌面，字體更大，確保老年人看得清楚，讓服務一鍵直達、精準定位。許多社區(qū)還組建了志愿者顧問團，教老年人如何操作，彌合“數(shù)字鴻溝”。

“一鍵養(yǎng)老”數(shù)字應用還根據(jù)用戶需求不斷優(yōu)化，將原先“去聽課”“不上當”“要服務”3個模塊調(diào)整為“享優(yōu)待”“約服務”“智守護”。同時，針對惠老政策的地區(qū)差異，梳理相關政策，自動生成優(yōu)待清單，提示老人應享未享的福利事項，并在后臺提醒社區(qū)工作人員協(xié)助老人辦理。

 

聚焦場景集成

提升老年人幸福感

 

為滿足老年人日常所需，西湖區(qū)在“一鍵養(yǎng)老”數(shù)字應用中，為老年人搭建了一個線上的“15分鐘生活圈”。該系統(tǒng)網(wǎng)羅了社區(qū)周邊老年人切實需要的生活照料、美食送餐、生鮮水果、維修服務等商家，形成“數(shù)字版生活圈”。點擊相關應用，便可看到店鋪信息并進行預約，實現(xiàn)了線下線上養(yǎng)老服務的融合發(fā)展。

“小陳，這個智能床申請也不難嘛，我要給老伴申請一個。”近日，古蕩街道古東社區(qū)張爺爺開心地對上門走訪的社區(qū)工作人員說道。據(jù)古東社區(qū)工作人員介紹，在“一鍵養(yǎng)老”數(shù)字應用里，點擊“問醫(yī)生”板塊內(nèi)的“我要建床”，便可申請家庭養(yǎng)老床位。申請成功后，平臺會安排相關服務方送來一個智能床墊，它可以通過床上的傳感器，記錄下相關健康數(shù)據(jù)，讓提供居家上門服務的機構和老人家屬都能實時了解到老人的健康狀況。平臺實行24小時監(jiān)控，當出現(xiàn)緊急情況時，可以通過“一鍵養(yǎng)老”數(shù)字應用第一時間發(fā)現(xiàn)并處置。家庭養(yǎng)老床位不僅解決了老人因病長期臥床的照料難題，而且可以與居家康養(yǎng)服務緊密銜接，讓老年人在家養(yǎng)老變得更加便利。

 

聚焦特殊人群

提升老年人安全感

“有了這個智能手表，我的安全感都增加了?！惫艝|社區(qū)的王爺爺高興地說。2023年新年的第一天，古東社區(qū)為轄區(qū)里的孤寡老人送去了新年禮物——智能手表。此款手表配備24小時緊急呼叫功能，老人在需要幫助的時候，可以通過手表上的緊急呼叫按鈕進行呼叫求援。日常佩戴手表還可以通電話，自動測量老人的血壓、心率，進行運動計步等，協(xié)助老人進行日常健康管理。王爺爺是社區(qū)的孤寡老人，他患有老年病，是社區(qū)工作人員每天必須聯(lián)系的重點老人之一。因為他平時一個人生活，也不使用通信設備，社區(qū)工作人員上門探訪了解老人的情況時，也時常遇到他不在家，只能通過鄰居來詢問他的情況。自從有了智能手表，每天社區(qū)工作人員給王爺爺打電話，他都及時接聽，人都變得開朗起來。

據(jù)介紹，針對高齡、獨居、失能、失智等特殊老年群體，西湖區(qū)著力推動居家養(yǎng)老數(shù)字化建設，在智慧出行、健康管理、智慧安防等方面制定各項服務措施，安裝安居守護系統(tǒng)，隨時掌握老人的健康、安全狀況，用科技賦能居家養(yǎng)老，為老年群體織密智能移動安全網(wǎng)。